FAQ

Foire aux questions

Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions concernant nos produits et services. Voici quelques questions fréquemment posées qui pourraient vous aider :

Q1 Quels sont les avantages de vos produits ?

Nos produits sont fabriqués avec un accent particulier sur la qualité et le style, afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.

Q2 Comment puis-je passer une commande sur Babolat?

Passer une commande sur Babolat est facile. Parcourez notre site, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et cliquez sur "Ajouter au panier". Suivez le processus de paiement simple, entrez vos coordonnées de livraison et effectuez le paiement pour confirmer votre commande.

Q3 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons divers moyens de paiement, y compris les cartes de crédit/débit et les plateformes de paiement en ligne. Soyez assuré que vos informations de paiement sont sécurisées et protégées pendant la transaction.

Q4 Dois-je payer des frais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes passées pendant nos événements, y compris la livraison pour les retours, les échanges et les livraisons supplémentaires.

Q5 Puis-je annuler/modifier ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler ou modifier votre commande pendant l'expédition, car les données de votre commande sont directement transmises de la boutique en ligne à notre système de gestion d'entrepôt, ce qui accélère l'expédition. Vous pouvez refuser la livraison à tout moment, et le colis sera automatiquement retourné gratuitement.

Q6 Puis-je échanger un article ?

Nous offrons des échanges gratuits dans un délai de 60 jours, sans frais de livraison pour l'échange.

Q7 Quand vais-je recevoir un remboursement ?

Nous traitons votre retour et vous remboursons dans les 24 heures suivant sa réception dans notre entrepôt. Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement que vous avez sélectionné lors de la commande.

Q8 Que faire si j'ai entré la mauvaise adresse ?

Si le service de messagerie n'est pas en mesure de livrer le colis en raison d'un nom, numéro de téléphone ou d'adresse incorrects, celui-ci sera automatiquement retourné gratuitement. Une fois le colis arrivé dans notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail automatique et vous rembourserons intégralement dans environ 24 heures.

Q9 Où est ma commande ?

Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les détails de la commande et la date de livraison estimée. Vous pouvez également vérifier le délai de livraison actuel pour savoir s'il y a des retards. Le suivi peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu de confirmation dans les 48 heures, veuillez contacter notre service client.

Q10 Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi et des instructions pour suivre votre expédition. Ces informations vous permettront de suivre l'état de votre commande et l'heure de livraison estimée.

Vous avez d'autres questions ?

Merci d'avoir choisi Babolat. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'aide, veuillez nous contacter à elma@24hvipservice.com. Nous apprécions votre confiance et ferons tout notre possible pour rendre votre expérience d'achat exceptionnelle !